Bu İade ve İptal Şartları, IBA Soft tarafından sunulan bayilik sistemi, fatura ödeme hizmetleri ve kredi kartı ile gerçekleştirilen ödeme işlemleri için geçerlidir.
1. Hizmet Kapsamı
IBA Soft üzerinden gerçekleştirilen işlemler;
- Bayilik sistemi ödemeleri,
- Cari hesap ödemeleri,
- Fatura tahsilat işlemleri,
- Kredi kartı ile online ödeme hizmetlerini
kapsamaktadır.
2. Ödeme İşlemleri
Kullanıcı tarafından gerçekleştirilen tüm ödeme işlemleri, ödeme onayı alındıktan sonra ilgili sisteme otomatik olarak yansıtılır. Kullanıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce tutar ve işlem bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.
3. İptal Şartları
Aşağıdaki durumlarda işlem iptali değerlendirilebilir:
- Aynı ödemenin mükerrer olarak yapılması,
- Teknik hata nedeniyle hatalı tahsilat oluşması,
- Kullanıcı tarafından yanlış tutar girilmesi,
- Sistemsel hata kaynaklı ödeme problemleri.
İptal talepleri işlem tarihinden itibaren en kısa sürede yazılı olarak iletilmelidir.
4. İade Şartları
Onaylanan iade işlemleri, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iadeler ilgili bankaya iletilir.
- Bankaların işlem süreçlerine bağlı olarak iade tutarının karta yansıması birkaç iş günü sürebilir.
- Nakit veya farklı ödeme yöntemleriyle yapılan işlemlerde iade yöntemi firma değerlendirmesine göre belirlenir.
5. İadesi Yapılamayan Durumlar
Aşağıdaki durumlarda iade işlemi gerçekleştirilmeyebilir:
- Kullanıcının kendi hatasıyla gerçekleştirdiği doğrulanmış ödemeler,
- Hizmetin eksiksiz ve başarılı şekilde tamamlanmış olması,
- Resmi kurum veya üçüncü taraf sistemlere aktarılmış tahsilatlar,
- Kullanıcı kaynaklı yanlış bilgi girişleri.
6. Güvenlik ve İnceleme Süreci
Şüpheli, riskli veya güvenlik kontrolüne takılan işlemler geçici olarak askıya alınabilir. Gerekli durumlarda kullanıcıdan ek doğrulama bilgileri talep edilebilir.
7. İletişim
İade ve iptal talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Firma Adı: IBA Soft
E-posta: info@ibasoft.com.tr
Web Sitesi: www.ibasoft.com.tr